Na zlevněná jízdní kola (ne nové modely), zakoupená přez e-shop se nevztahují výhody bezplatné garanční prohlídky a slev na servis. Záruční doba na všechny produkty je 2 roky. Dle §620 občanského zákoníku.

Několik "malých" rad:

U jízdních kol zakoupených v Eshopu, je nutno nejpozději do ujetí cca 200 km. provést garanční-záruční servis. Ten si musíte uhradit. Pokud nemůžete využít této služby u nás, doporučujeme navštívit odborný cykloservis ve vašem okolí (nemusí být od firmy jako je kolo) a nechat provést na kole takzvanou placenou "Garanční prohlídku". Některé díly na novém kole je třeba po zajetí zkontrolovat a případně doseřídit. Pokud toto neprovedete, může dojít k nevratnému poškození některých dílů (náboje, hlavové složení, šlapací střed, odpružená vidlice, tlumič atd.)

Některá (dětská, trekingová s blatníky, bmx, nebo silniční) kola zakoupená v e-shopu jsou zasílaná jen v polomontáži a je třeba je nechat odborně smontovat a seřídit. Tento postup je nutný pro zachování kvality a bezpečnosti přepravy.Pokud si zákazník vyzvedne kolo u nás na prodejně bude smontováno a seřízeno.

Garanční prohlídka je důležitá i vzhledem k případné pozdější reklamaci kola. Nechte si proto potvrdit v servisu do záručního listu provedení garanční prohlídky. Předejdete tím komplikacím s případnou reklamací.

DOPORUČUJEME provedení kompletního servisu vašeho kola alespoň jednou ročně. Předejdete tak zničení komponentů. Pravidelnou údržbou pak prodloužíte jejich životnost.

Obchodní podmínky o nakupování po internetu upravuje především §53 občanského zákoníku.

Další pravidla o nakupování, vracení a reklamace zboží doplňují následující odstavce.

Objednávky

Platební podmínky

Doprava/poštovné

Vrácení zboží dle zákona + dodatek

Nevyzvednutí zboží a Storno

Reklamační řád

Zvláštnosti v nakupování po internetu

Ochrana osobních dat

 

Objednávky

 Právní vztahy
Zasláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a bere na sebe závazek v plné míře je respektovat.

Právní vztahy mezi smluvními stranami se řídí Obchodním zákoníkem a ostatními právními předpisy platnými na území České republiky

Jednotlivé obchody se uzavírají na základě písemných objednávek kupujícího prostřednictvím internetového obchodu umístěného na stránkách www.kolacirkl.cz , nebo objednávkou na e-mailovou adresu e-shop@kolacirkl.cz. O tom, jak objednat zboží ve virtuálním obchodě naleznete zde.

nahoru

 

Platební podmínky

Hotově - při osobním odběru

Dobírka - využití služeb PPL

Na splátky Essox

Převodem na účet

Zahraniční platba - Slovensko - v EURO aktuální kurz převod na účet

    nahoru

    Doprava, platby, expedice

     

    1.         osobně "v kamenném obchodě" Cyklosport Cirkl Frýdlant - platba HOTOVĚ !

    2.         Platba dobírkou s dodáním zboží PPL.  Platba dobírkou je zatím nejpoužívanější způsob platby v českých internetových obchodech. Zákazník platí při předání zboží fakturovanou cenu + balné a přepravné. Cena dobírky činí: 150,- Kč.
    Objednávka nad 4.000,- Kč s DPH, je BEZ poštovních poplatků a balného. Doručení druhý den od expedice - http://www.ppl.cz/

    3.         Platba převodem na účet. Expedice zboží ihned následující den po připsání kupní ceny na účet.

    Zahraniční platba - Slovensko
    funguje stejně, jako PPL zásilka v tuzemsku. Platba proběhne ve EUR podle aktuálního kurzu.

    PPL export Slovensko = platba dobírkou - Platba proběhne v EUR podle aktuálního kurzu komerční banky. Výše poštovného a balného 490,- Kč při objednávce do 4000 Kč,  290,- Kč při objednávce do 10000,- Kč a nad 10000,- Kč POŠTOVNÉ NEÚČTUJEME!

       

    4.   Splátkový prodej. Úvěrová smlouva. Platba akontace dobírkou.

    5.        Zboží (pokud je skladem na prodejně) bude expedováno do 3 dnů. Pokud zboží přímo na prodejně nemáme, expediční lhůta se může prodloužit až na 7 pracovních dní. Při nákupu zboží na splátky si vyhrazujeme lhůtu pro dodání zboží až 10 pracovních dnů.

    6.        U zboží, které překračuje hodnotu dobírky 8000,-Kč. včetně DPH si firma Cyklosport Cirkl vyhrazuje právo tzvn. platby předem na účet dodavatele     Při jakékoli změně budeme neprodleně zákazníky kontaktovat, a to telefonicky nebo e-mailem. Všechny ceny jsou koncové a uvedené včetně DPH

      nahoru

       Vrácení zboží

       

      Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění – bez udání důvodu avšak:

      -         při vracení zboží prosíme o návrat kompletního balení ( krabice, pouzdra, návody atd.)

      -         v případě dodání neúplného balení, poškozeného či dokonce použitého výrobku nebo jinak chybějících částí bude vyplacena pouze zůstatková hodnota takto znehodnoceného zboží, nebo nebude zboží vůbec přijato !!

      -         neposílejte zpět na dobírku !!

      -         částka za vrácené zboží bude poukázaná na bankovní účet, poštovní poukázkou a nebo vyplacena v hotovosti v nejkratším možném termínu

      nahoru

       

      Nepřevzetí zboží / storno


      V případě, že kupující odstoupí od již potvrzené kupní smlouvy a nebo stornuje závazně vystavenou objednávku bez toho, aby to prodávající prokazatelně zapřičinil, nebo nepřevezme již zaslané zboží, vyhrazuje si prodávající právo postupovat dle následujících pravidel:

      -     zrušení nebo storno objednávky musí být uskutečněno vždy písemnou formou

      -         kupujícímu, který bez vážných důvodů nepřevezme zboží, bude zaslána faktura se splatností 5dnů na částku 350Kč za škodu vzniklou prodávajícímu v podobě nákladů balného a na dopravu

      -     pokud zboží není (nebo nebylo) skladem na prodejně a bylo již  objednáno u dodavatele (výrobce) a není možné zboží stornovat (nebo vrátit) bude prodávající účtovat storno poplatek ve výši 15% z hodnoty objednávky s tím, že každý případ bude posuzován individuálně a to dle prodejnosti objednaného zboží. Nejméně však ve výši 5% z kupní ceny zboží.

      -     Zákazník souhlasí, že v případě nezaplacení do stanovené lhůty budou veškeré neuhrazené dluhy plynoucí z této smlouvy předávány společnosti k vymáhání a budou po něm nárokovány veškeré náklady na vymáhání a další náklady s tím spojené. Dále souhlasí, že v případě neuhrazení mohou být zveřejněny jeho osobní údaje (jména, adresa, dlužná částka) v databázi dlužníků ČR.

      nahoru

       

      Reklamační řád

       

      Firma Cyklosport Cirkl má právo zamítnout neoprávněnou reklamaci přímo na místě v provozovně, a to ústně nebo písemným vyjádřením. Pokud zákazník trvá na vyřízení reklamace dodavatelem, nebo výrobcem a reklamace bude opět zamítnuta, má firma Cyklosport Cirkl možnost zákazníkovi předložit k úhradě náklady, které jsou přímo spojené s neoprávněnou reklamací (dopravné reklamovaného zboží k / od výrobce, nároky vznesené výrobcem za neoprávněnou reklamaci - na požádání tyto náklady podrobně rozepíše.)"

      Záruční doba na veškeré produkty se řídí platnými zákony dle §620 občanského zákoníku a podmínkami udávanými výrobcem v záručních listech nebo návodech k použití a patří mezi ně zejména:

      -         záruční lhůta se nevztahuje na vady vzniklé neodborným či nešetrným zacházením, na závady vzniklé špatnou manipulací, na poškození způsobené pádem atp.

      -         záruka se nevztahuje na vady způsobené užíváním věci k jiným než určeným účelům

      -         výčet částí výrobků na něž se vztahuje jiná doba záruky atd.

      S případnou reklamací se kupující může obrátit na prodejce Cyklosport Cirkl a to vždy s platným dokladem o koupi a správně vyplněným záručním listem (včetně vin kódů).

      Reklamační řád účelně upřednostňuje postup kupujícího a prodávajícího v případě, že přes veškeré úsilí prodávajícího o zachování vysoké kvality nabízeného zboží a služeb vznikne na straně kupujícího oprávněný důvod k uplatňování práv z odpovědnosti za vady prodaného zboží. Prodávající je firma Evžen Cirkl - Cyklosport, ul. ČSA 406, 46401 Frýdlant, IČO 65101669, DIČ CZ6503182609. Kupující je subjekt, který s prodávajícím uzavřel smlouvu o koupi zboží.

       

      ZÁKLADNÍ PODMÍNKY REKLAMACE
      Posláním společnosti je poskytnout zákazníkům kvalitní a pestrou nabídku zboží včetně souvisejících profesionálních služeb k zajištění spokojenosti kupujícího.

      Vyskytne - li se u zakoupeného zboží vada, je zájmem prodávajícího poskytnout kupujícímu takové služby, aby tato byla v nejkratší době odstraněna, či záležitost kupujícího jinak vyřešena.

      Za vadu však nelze považovat změnu vlastností zboží, která nastala v průběhu záruční doby v důsledku opotřebení, nesprávného používání, přetěžování, nedostatkem péče nebo vlivem nesprávného zásahu.

      Kupující uplatňuje reklamaci v prodejně, v níž bylo zboží zakoupeno osobně, nebo zasláním prostřednictvím třetí osoby – viz. bod ZASLÁNÍ REKLAMOVANÉHO ZBOŽÍ.

      Kupující je povinen prokázat, že jeho nárok na vyřízení reklamace je oprávněný, tzn.,že kromě vytknutí vad dokládá i místo, cenu zboží a dobu zakoupení zboží, což prokáže nejlépe prodejním dokladem, záručním listem, popř. jiným věrohodným způsobem.

      Pověřený pracovník prodejny přijme reklamaci, jestliže je zboží řádně vyčištěné, vysušené a posouzení reklamace nebrání obecné zásady hygieny.

      O reklamaci rozhoduje vedoucí prodejny, nebo jím pověřený pracovník většinou ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů od uplatnění reklamace. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady. Vyřízení reklamace však nesmí trvat déle než třicet dnů, nedohodnou - li se strany jinak. Dle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele §19

      Pokud bude reklamace zamítnuta ihned na místě a zákazník bude trvat na zaslání zboží k posouzení dodavatelem a ten posoudí reklamaci jako neoprávněnou, má prodávající nárok na úhradu vynaložených nákladů spojených s balením a dopravou.

      LHŮTY PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
      Základní podmínkou reklamace je, aby byla uplatněna v zákonem stanovené záruční době, t.j. do 24 měsíců ode dne převzetí zboží, pokud není v záručním listě vyznačena záruka delší.

      Kupující uplatní reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co se vada projevila. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může znamenat znemožnění odstranění vady a jeho další znehodnocení a proto může být důvodem k zamítnutí reklamace.

      Záruční dobu nelze zaměňovat s dobou obvyklé životnosti zboží, tj. s dobou po kterou při správném užívání a ošetřování může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě užívání vydržet.

      Vyřídí-li se reklamace kupujícího opravou zboží, prodlužuje se záruční doba o dobu od uplatnění práva na odstranění vady do doby, kdy je kupující povinen po skončení opravy je převzít. Vyřídí- li se reklamace kupujícího výměnou vadného zboží za nové, běží na nové zboží nová záruční lhůta ode dne převzetí.

      ZPŮSOB VYŘÍZENÍ REKLAMACE

      1. Jde - li o vadu odstranitelnou, může kupující zásadně požadovat:
        - bezplatné odstranění vady
        - nebyla - li věc ještě použita, výměnu věci, nebo týká - li se vada jen součásti věci, výměnu součásti
        Za odstranitelné vady se považují takové vady, které lze opravou odstranit, aniž by utrpěl vzhled a funkčnost věci ( věc po opravě je ve shodě s kupní smlouvou ).

        Jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí odstranitelné vady po opravě věc řádně užívat, může požadovat výměnu věci nebo odstoupit od smlouvy. O opětovné vyskytnutí vady po opravě jde tehdy, jestliže se stejná vada, která byla v záruční době již nejméně dvakrát odstraňována, opětovně vyskytne. Větším počtem vad trpí věc tehdy, má-li v době uplatnění reklamace nejméně tři odstranitelné vady.

        Reklamace jízdních kol mají vždy charakter odstranitelné vady, která je řešena výměnou součásti nebo odborným seřízením. U jízdních kol nejsou za vadu považovány změny vlastností způsobené záběhem a odstraněné odborným seřízením.
      2. Jde - li o vadu neodstranitelnou, může kupující požadovat:
        - výměnu zboží
        - odstoupení od kupní smlouvy v případě, že charakter neodstranitelné vady brání užívání věci jako věci bez vady
        - přiměřenou slevu z kupní ceny věci v případě, že charakter neodstranitelné závady nebrání užívání věci jako věci bez vady ( např. vady estetické, vzhledu apod.)

      ZASLÁNÍ REKLAMOVANÉHO ZBOŽÍ
      Zasílá-li kupující reklamované zboží prodávajícímu prostřednictvím třetí osoby (např. Česká Pošta, …), počíná si kupující ve vlastním zájmu tak, aby zboží bylo zabaleno takovým způsobem, aby nemohlo být při přepravě poškozeno.

      Dříve než nám zboží zašlete, kontaktujte nás e-mailem: cyklosport@kolacirkl.cz , nebo telefonicky: 482312850. Adresa pro zasílání zboží je:
      Cyklosport Cirkl         
      ČSA 406
      46401 Frýdlant

      Vyřizování reklamací nezpoplatňujeme, reklamované zboží kupujícímu vždy zasíláme zpět bezplatně.

      POSKYTNUTÍ SLEVY
      Reklamaci zboží s vadou odstranitelnou může prodávající, souhlasí - li s tím kupující, vyřídit poskytnutím slevy, jejíž výše je úměrná nákladům spojeným se zabezpečením opravy.

      PREVENCE A SLUŽBY

      1. Základní podmínkou zachování funkčnosti zboží je řádná prevence kupujícího. Ta začíná výběrem a užíváním vhodného druhu zboží odpovídajícího sledovanému účelu použití a pokračuje nezbytnou péčí a údržbou.
      2. Za účelem správného výběru typu zboží poskytuje prodávající poradenskou činnost prostřednictvím svého personálu.
      3. V případě, že prodávající je nucen reklamaci kupujícího zamítnout jako neoprávněnou, může s kupujícím dohodnout poskytnutí služby v podobě vhodného opatření ( opravy) k zachování (prodloužení) životnosti a funkčnosti zboží.

      ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

      Reklamační řád se řídí § 13 zákona na ochranu spotřebitele.
      Více o ochraně spotřebitele.
      Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dnešním dnem.

      Ve Frýdlantu dne 1.11.2007

      nahoru

       

       

      Nakupování přes internet www.kolacirkl.cz

      Nejprve „vhodíte“ vybraný typ zboží do košíku , potom kliknutím na "košík" (vpravo nahoře pod nápisem Cyklosport Cirkl) musíte dokončit objednávku (tlačítko „Jít na pokladnu“) . Protože pro někoho tento systém nemusí být srozumitelný, je možné objednávat rovnou na e-mail e-shop@kolacirkl.cz. Ve všech případech musíte obdržet písemnou zprávu o přijetí objednávky. Pokud se tak nestane, neváhejte nás co nejdříve kontaktovat.

      nahoru

      Prohlášení o ochraně osobních dat

      Osobní údaje jsou chráněny před zveřejněním a použitím třetí osobou. Jsou použity pouze pro zaslání objednané zásilky a pro komunikaci se zákazníkem.
Poslední změna: 09. 11. 2009 vEurope/Berlin 20:56
© copyright CYKLOSPORT CIRKL